Informativa sui rimborsi

DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto, senza penalità e senza obbligo di motivazione, entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine.

Il diritto di recesso si applica esclusivamente ai consumatori privati (persone fisiche) che acquistano per scopi non riferibili alla propria attività professionale. Sono quindi esclusi i professionisti, le aziende e i rivenditori.

COME ESERCITARE IL RECESSO

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare una comunicazione scritta e chiara tramite uno dei seguenti canali:

- Email a: formediterra@gmail.com
- Lettera raccomandata a/r a:
  Martina Niccolini
  Via Roma 64b, 56040 Orciano Pisano (PI)

ESCLUSIONE DEL RECESSO

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai prodotti personalizzati o realizzati su misura in base alla richiesta del Cliente.

CONDIZIONI PER IL RIMBORSO

Per ottenere il rimborso, il Cliente deve restituire i prodotti:
- Non utilizzati
- Nelle condizioni originali
- Nella confezione originale o equivalente

All’interno del pacco va inserita una copia della conferma d’ordine ricevuta via email.
La restituzione deve avvenire entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, al seguente indirizzo:

Martina Niccolini
Via Roma 64b, 56040 Orciano Pisano (PI)

TEMPI E MODALITÀ DI RIMBORSO

Una volta ricevuto il reso e verificata l’integrità del prodotto, Forme di Terra si impegna a rimborsare il Cliente entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione, con lo stesso metodo utilizzato per il pagamento.

SPESE DI RESTITUZIONE

- Le spese di spedizione del reso sono a carico del Cliente
- Non si accettano pacchi in contrassegno
- Forme di Terra non è responsabile per danni o smarrimenti durante il trasporto di ritorno